建行济宁嘉祥支行：推广业务线上办理 助力疫情防控

　　鲁网8月13日讯 面对德尔塔变异新冠病毒，常态化加强疫情防控成为近期工作重中之重。建行济宁嘉祥支行作为县域社保卡的主要金融机构，在市分行ITBP团队指导下，多措并举齐落地，提高客户电子银行产品的普及率，多渠道、多频率加快线上办理，借助金融科技的力量，切实为群众办实事，推动疫情防控各项举措落地。

　　一是增加线上业务知名度。充分利用线上宣传渠道，如理财经理云工作室，普及线上办理业务范围和具体操作流程，同时为到网点客户发放折页和播放引导视频，通过“线上引导、线上办理”模式，引导客户体验线上服务，持续扩大电子银行业务影响力，实现非必要金融业务线上办；二是提升线上业务服务体验。针对到网点客户，在做好疫情防控的前提下，以客户进入营业大厅办理业务为契机，在大厅体验“智慧柜员机”一站式服务，并及时引导客户关注开通下载手机银行，引导客户在线注册、密码登录、绑定账户等，现场体验线上便捷、快速服务；三是扩大线上业务普及率。以“裕农通”服务点为抓手，开展“流动”宣传，提升乡村线上业务知晓度，定期与裕农通业主进行沟通和跟踪，了解农村社保卡客户提出的疑点和困惑，并及时开展针对性服务，切实提升客户使用率和满意度。

　　支行将充分运用科技手段拓宽服务渠道，加大创新服务力度，不断延伸电子银行业务服务范围，将线上业务做细做优，助力疫情防控更深入。（通讯员 王大广）