济宁建行任城支行：明珠支行为特殊客户上门服务，寒冬温暖客户心

　　鲁网1月7日讯 春节将至，任城支行辖属的明珠建行网点内的客户络绎不绝，2021年12月24日，一对60多岁的夫妇来到网点内，开口就说要找领导，大堂经理郭老师第一时间询问客户需求，一问才知，原来这对夫妇家里有一位90多岁的老人，耄耋之年本就行动不便，最近老人家又查出身患癌症，身体状况越来越差，刚刚发现老人还有一张在青海办理的社保卡没有激活，因为跨省，担心无法办理，所以很是着急。大堂经理第一时间将信息反馈至营运主管，本着“以客户为中心”的原则，营运主管孙老师统筹安排，做到厅内不积压客户，同时临时抽调客户经理和产品销售经理两人携带龙易行上门为老人办理业务。 

　　天寒挡不住，风雪建行人。明珠建行考虑到客户情况特殊，第一时间安排损工上门为躺在病床上的老人进行社办卡激活设密业务操作。圆满解决客户需求。虽然客户卡里只有 140元现金，但是看着床上的老人家对着我们说谢谢，两位已是花甲之年的儿女双手合十向我们道谢，这样的服务就已经不是银行卡内余额多少所能表达出来的价值和意义了。 

　　都说雪中送炭是很美好的事情，雪中办卡也很棒。一瞬间的感谢，可以支撑到在这个行业里受到的委屈都消失了。做有温度的银行，做有温度的你我。(通讯员 胡立媛)