中行济宁梁山支行：温情服务暖人心

　　鲁网11月1日讯 10月28日下午，客户和其老伴来到中行济宁梁山支行，为该行员工赠送锦旗，锦旗上写着“热情爱老素质好，办事认真效率高”，对该行员工认真负责的工作态度表示感谢。 

　　10月22日，老人神色紧张的来到该行网点大厅，办理补办社保卡业务。由于担心银行卡的资金，老人情绪略显激动，言语表达不是很清楚。见状，该行网点工作人员紧紧握住老人的手，安慰老人不要紧张，与老人言语沟通之间缓解老人过于紧张的情绪。原来，前段时间老人丢失钱包，身份证和社保卡也一并丢失，补办出新的身份证后，老人由于担心银行卡的资金安全，于是赶紧来银行补办社保卡。该行工作人员知晓老人意愿后，第一时间带领老人至现金柜台办理业务，先为老人查询社保卡账户余额让老人放心，随后高效快速为老人办理社保卡补卡业务。 

　　老人对该行工作人员认真负责的工作态度表示高度赞扬，并为该行制作了一面锦旗表达感谢。中行济宁梁山支行始终坚持“客户至上”的原则，急客户之所急，想客户之所想，为广大客户提供高效、便捷的金融服务。（通讯员 李元生）