工行济宁金乡支行全面提升运营管理水平

　　鲁网1月29日讯 2020年以来，工行济宁金乡支行认真落实上级行关于运行管理强化年的各项管理方案及措施，不断提升运营核算质量和运行风险管理水平，在各岗位人员的持续努力下，整体运营管理水平得到不断提升，为更好地服务客户打下良好基础。

　　一、加强事中控制，提升管理能力。运营主管认真履行监督管理职责，对重要业务、关键环节、特殊情况等严格审核把关，对柜员业务中出现的违规行为及时予以提醒、制止和纠正，发挥好监督、检查作用，有效避免操作风险的发生。

　　二、提高员工觉悟，强化责任意识。所辖网点每天通报各岗位运营指标数据，对各项指标进行分析总结，对薄弱环节实行重点攻关，同时对运营指标落后的员工进行督导，提供业务帮扶，要求员工进行自我总结，提出改进措施，运营主管常抓不懈，进一步强化员工责任意识，持续提升业务水平。

　　三、坚持高标引领，增强风险意识。通过加强员工教育，使其充分认识到运营工作的重要性，特别是对风险事件的防范教育，要求员工端正思想，提高认识。运营主管针对每一笔存在问题的业务，组织员工分析总结，商讨防范措施，持续深入的提升运营管理工作质量。

　　四、完善考核机制，激发客服活力。网点借助上级行“客服经理星级评定结果”，充分调动客服经理工作积极性和创造性，在网点开展“树标杆、争先进”典型教育，积极营造“比学赶帮超”的良好氛围。（通讯员 李继忠）