农行曲阜市支行 “亲情服务”带动存款增长

  鲁网6月27日讯 年初以来，农行曲阜市支行开展“亲情服务”活动，鼓励员工“用心服务、真情奉献、感情投资”，推动了存款业务快速发展。截至5月末，该行各项存款余额达72.71亿元，比年初增加8.31亿元。    

  据了解，针对部分员工存在的“有钱才好攻关、有费用才能营销”的狭隘营销意识，该行开展了“金钱与友情”“金钱难买友情心”“友情才是永恒的”一系列教育活动，用本行员工“真情换来真心”“诚心引来存款”“奉献获回报”等一件件营销实例来诠释“亲情服务”的重要性，教育广大员工珍惜与客户之间的情感交流，努力通过各种渠道架起与客户“心连心”之桥。   

  “亲情服务”活动中，该行要求每位员工建立客户情况登记簿，将客户的性格、爱好、特长、生日、联系电话、生产经营状况及家庭情况收集归档，在营销攻关时因地制宜加以使用。为使“亲情服务”落到实处，收到事半功倍的效果，该行领导带头践行“真情服务”，注重引导员工的营销意识由“钱能”向“潜能”方向转变，用实际行动证明不单靠金钱维护，靠感情投资照样能引来存款。（通讯员 刘文新）