工行济宁微山支行围绕辖内居民需求加大公积金贷款投放力度

　　鲁网4月17日讯 今年以来，工行济宁微山支行紧紧围绕辖内居民购房需求，充分发挥自身业务优势，不断加大公积金贷款投放力度，着力打造当地公积金贷款受理标杆银行，提升市场竞争力。截至3月末，该行公积金贷款余额突破3亿元，位居当地同业前列。 

　　一、高度重视，责任到人。该行贯彻整体联动、分层营销服务的理念，支行行长负责房管处、不动产中心、楼盘高管等的高层协调，分管行长牵头成立服务团队，将计划指标明确到人；克服因疫情期间带来的不利因素，上下、公私“双联动”，确保公积金贷款投放顺利开展。 

　　二、熟悉业务，简化流程。该行客户经理始终与公积金中心保持紧密联系，积极学习了解公积金相关政策，并实时传达到各在售楼盘，保障客户能够及时掌握政策要求。该行在贷款资料收集齐全后，第一时间送至公积金中心，并协调中心实时处理，从而提高了审批速度，更快满足客户需求。 

    三、服务提质，注重效率。面对客户需求变化，该行着力在服务质量上下功夫。在受理贷款时，坚决避免客户多次反复提供资料，让客户少跑路，提升客户满意度；同时积极协调在售楼盘，与售楼处及时沟通，对有需求的客户现场签约，业务不等不靠，梳理办事流程，提高服务效率，提升工行的服务形象。 

    （通讯员 刘亚庆）