济宁建行泗水支行：上门服务解决客户然眉之急

　　鲁网1月28日讯 1月20日是一年中的大寒节气，天气格外寒冷，泗水支行营业室迎来一位特殊的客户，这位客户着急的说”银行卡密码忘记了，想要改密码。”通过进一步了解，这个卡是客户的奶奶的，老人年纪大了，密码忘了，身体不好，腿脚不方便，本人来不了，我们的大堂经理当即表示，”我们可以提供上门服务”。 

　　当天我们的刘经理和柜员即刻动身前往客户家中，冒着严寒天气，开展上门服务工作。首先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意原后，认真耐心地为老人办理密码重置业务，并悉心嘱咐老人和老人的孙子记好新设的密码，之后小伙子随时可以为老人代办取款转账等业务。客户感激地说：”你们的效率真高，服务也很贴心，真是太感谢了。”短短的几句话包含了对我行深深地感激与信任。 

　　“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对泗水支行来说不是第一次，也不是最后一次。泗水支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，将坚守合规制度与人性化服务完美结合，努力成为客户心中的理想银行。（通讯员  姚彤形）