济宁建行兖州支行：服务有深度 金融有温度

　　鲁网1月24日讯 近日，一名中年男子急切的来到济宁兖州兴隆支行，想要支取其配偶的定期一本通上的资金，以支付配偶的医疗费用，因不知道密码，导致存折无法使用，中年男子十分着急。大堂客服经理上前安抚客户并询问详情，了解到其配偶在重症监护室，没有意识，急需用钱治病。 

　　根据这一特殊情况，网点负责人按相关规定安排特事特办，立即开展双人上门到济宁人民医院进行核实。在双人见证下，当场签署了《特殊客户上门服务表》中年男子在当天顺利的为配偶重置密码，取出现金。 

　　银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中，建行济宁兖州兴隆支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。(通讯员 甄梅)