建行济宁嘉祥支行：多措并举降低客户排队等候时间

　　鲁网4月27日讯 按照济宁市分行服务推进办工作安排，建行济宁嘉祥支行针对客户排队等候时间长的问题分析成因，将从以下几个方面做好工作：切实做好工前准备。在开门营业客户到来之前做好各项准备工作，如调试好机器设备、备好充足的各种凭证、申请表等；只有做好充分的准备才能在有突发事件时不忙乱，节省客户等候时间；加强内外联动、做好客户分流。内外紧密联系，多沟通才能迅速有效处理各种突发状况；大堂经理应热情主动询问其办理什么业务，按客户办理的种业务种类取号，或是分流到自助设备、智慧柜员机；加强学习、提升自身综合素质；员工间要勤学习、多思考；只有努力提高自己的专业知识水平及处理事情的临场判断力，才能更好、更准确、更快速的为客户服务。（通讯员 王大广）