农行曲阜市支行“E路领航”点燃转型新引擎

　　鲁网3月9日讯 农行曲阜市支行网络金融业务作为引领全行业务经营转型的新引擎，通过提升全员认识、引导客户体验、细化营销环节、加大督导力度，网络金融各项业务发展名列前茅。截至2月末,该行信用卡有效客户新增2416户；掌银月活客户数41148户；互联网场景商户达标19户，计划完成率106%，居系统前列。

　　曲阜支行开展理念传导活动，提高员工认知能力，树立互联网思维理念，通过务会、业务分析会等多种形式，讲解网络金融业务对提升网点效能与促进业务发展的重要性。组建专班巡回辅导，提升全员的网络金融产品知识水平；通过高频率培训和考试，促进柜员对网络金融知识的学习，确保营销的产品人人会用、个个会讲。充分利用离行式注册设备，开展“六进”营销活动，扩大产品市场覆盖率，提升品牌形象。同时，该行将产品营销维护、电子设备维护管理和动户率指标纳入职责考核范围，通过责任落实，促进各岗位认真履职。将自助设备维护管理、电子产品覆盖率和动户率提升等指标细化考核，按照岗位业务量和贡献度，合理确定相应的分成比例，奖励核算到个人，确保营销服务中相关参与方得到有效激励。

　　与此同时，该行把网络金融产品营销细分到每个环节，做到产品工作“处处抓”，建立明晰的责任包干机制。坚持新老客户分管，确保产品“包活”，将不动户列出清单，并分配到人，根据客户管理系统逐户进行激活。加强售后服务，打造便捷使用环境，建立一支精心、耐心、贴心的产品服务队，由网点主任和客户经理组成，实行“5+2”、“白加黑”的工作模式，随时提供上门服务。（通讯员 刘文新）