农行曲阜市支行大力营销个人贵宾客户

  鲁网7月29日讯 年初以来，农行曲阜市支行以金融产品交叉营销为手段，以做大做强客户为目的，通过加大营销力度，完善维护举措，促使个人贵宾客户营销成效突出。截至6月末，该行各项存款余额达76.36亿元，较年初增加11.97亿元;各项贷款增加4.71亿元，居系统和当地同业前列。

  曲阜支行结合区域性经济情况和辖区内的客户资源，研究贵宾客户的营销措施，成立营销组，有针对性地开展贵宾客户营销活动。建立健全客户档案，针对不同的客户制定不同的营销方法，确保贵宾客户营销取得实效。同时，该行实施金融产品组合营销策略，提升个人贵宾客户的贡献度。个人贵宾客户的稳定度取决于客户使用金融产品的数量及满意度。在此基础上，针对客户不同的需求，为客户选择适合生产、生活需要的金融产品。对于经商客户，推介个人网银、手机银行、信用卡等产品，确保客户的资金划转方便、快捷、安全。该行实施金融产品交叉营销策略，确保了个人贵宾客户稳定程度不断提升。

  与此同时，该行建立健全分层维护体系，提升客户忠诚度，要求营业网点根据客户的等级，建立健全分层维护体系。对于金卡客户由大堂经理、客户经理负责维护;对于白金卡客户网点负责人作为第一责任人负责维护;钻石卡客户、私人银行客户由行领导负责维护。有效的维护举措，提升了客户的满意度。（通讯员 刘文新)