建行济宁兖州支行：以诚服务 以情动人

　　鲁网4月3日讯 劳动者港湾作为一项惠民工程，在全国建设银行中传播普及，为许许多多的劳动者送去了温暖。当环卫工人避寒时，及时递上一杯热茶；当建筑工人需要加热饭食时，微波炉可以快速为他们热好饭菜；当上班族手机没电时，进入劳动者港湾便可以迅速充电；当客户手意外割破时，创可贴可以及时止血，避免伤口感染。劳动者港湾在点点滴滴、方方面面为广大劳动者带来关心与便利。

　　建行济宁兖州府前分理处的员工在日常工作中，将劳动者港湾的精神贯穿在服务过程中。2020年3月的一天，一位老人在柜台办理业务的过程中，突然感到身体不适，面色苍白，为她办理业务的工作人员及时发现了异常，呼叫大堂经理，将老人扶到了劳动者港湾休息，并为其端上热水，送上点心，一直陪伴在老人身边，观察老人的身体状况；过了一会儿，老人脸色逐渐恢复红润，对于工作人员的关心表示感谢，说自己是由于早上胃口不好，没怎么吃饭，后来出来办业务时天气太冷，刚走到银行身体没有暖和过来，所以有点晕眩，现在喝了热水，吃了点心后感觉好多了；大堂经理对老人说，这些都是我们应该做的，劳动者港湾是为需要帮助的劳动者提供协助，您有需要的话我们随时欢迎您来。

　　第二天，老人带着儿子来到分理处，原来老人的孩子也是分理处的老客户，该客户不仅表达了对工作人员的感谢，同时表示自己最近有购买黄金的需求，希望可以在这里购买，因为客户十分信赖建行的服务能力；经过与客户的沟通，最终该客户购买了黄金，为网点带来了可观的收益。

　　交易的实现代表了客户的认可与信赖，日后的工作中，建行仍将秉承以客户为导向的服务理念，以诚挚之心服务客户，继续宣扬劳动者港湾，为每一位劳动者带来关心与温暖。

　　（通讯员 孔鑫玮）