工行济宁泗水支行同步抓好疫情防控和客户服务

　　鲁网3月9日讯 新冠肺炎疫情突发以来，工行济宁泗水支行严格落实各项防疫制度，出台相关政策措施，创新防疫工作思路和方法，统筹开展好疫情防控和客户服务各项工作，举全行之力助力打赢疫情防控阻击战。

　　一、加强员工防疫工作。严格落实员工逐日排查制度，利用市行下发的员工二维码登记系统，安排专人负责统计，所有员工，包括物业、食堂、保安、押运等人员，逐日在单位工作群进行报送并签署信息真实承诺函；严格执行每位员工每日三次测温制度；实行就餐分餐制并要求一人一桌，错时就餐，从员工衣食住行各方面确保每位员工安全，把好行内员工关。

　　二、强化到店客户防护。严格执行到店客户填表登记、身份证查验和防疫测温制度。为防止网点人员密集度过高，采取了控制客流的相关措施，引导客户间隔办理自助业务，等候区隔坐等候，有效控制人员聚集。同时为确保防疫期间服务质量，在网点门外客户等候区摆放等候座椅并控制座椅放置距离，为客户提供免洗消毒液和一次性口罩等，把好客户安全关。

　　三、严格家属院管理。切实强化家属区疫情防控，按照上级行及地方政府要求，严格落实各项防控措施，对住户进行全面排查，安排双人24小时值班，配齐防疫物资，筑牢疫情防控屏障。

　　四、大力开展线上服务。在网点轮流值班确保线下业务顺利开展的基础上，该行坚持“关门不停业、服务抗疫情”，组织行内员工利用线上加强客户维护，通过微信、电话方式开展工银e钱包和e分期业务营销服务，利用发送短信、电话外拨等形式提示客户网点营业时间和产品到期信息，切实提升特殊时期的工行服务温度。

    （通讯员  胡水清）