济宁市任城区金城街道新华社区 邻里调解促和谐

　　鲁网6月25日讯 近日，家住济宁市任城区金城街道新华社区新华府4号楼的居民电话联系社区反映，她的邻居家中燃香并在消防通道吸烟，希望社区帮忙协调解决。 

　　得知情况，网格员马芳芳立即放下手头的工作，协同社区工作人员一起到居民家中进行走访，了解到她正在备孕，而邻居在家中燃香，属于个人信仰，本着以人为本原则，我们不能干涉，关于消防通道吸烟，已经跟该邻居达成口头承诺，今后不再在公共场合吸烟。 

　　网格员在安抚双方情绪的同时，积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。经过网格员耐心地调解和劝说，纠纷当事人握手言和，双方关系得以恢复正常，一起居民纠纷得以妥善化解。 

  “大家生活在同一个小区，抬头不见低头见，本来就是相处和睦的邻居，没有太多矛盾。我就帮着劝解两句”网格员马芳芳说，“邻里之间有些纠纷在所难免，平时看起来好像没什么，但是越积越久就可能引发大问题，所以只要有居民找到我们，都会想办法劝导他们。社区居民和睦共处是我们网格员的职责，也是我们的心愿。” （通讯员 马芳芳）