济宁建行微山支行： RPA技术助力对公账户开立

　　鲁网1月24日讯 自2021年4季度以来，建行逐渐把对公账户的开立及维护作为日常重点工作进行开展，以提升建行在同业以及系统内的竞争优势。而在当前银行业竞争如此激烈的情况下，良好的落户体验及优质的服务则是吸引客户资源的重要手段之一，因此提升对公账户开立及维护效率则显得尤为重要。 

　　因建行内部系统与外部系统之间存在许多需要数据传输的过程，仅从对公账户操作这一方面，建行对公账户的开立、变更、撤销等在人行的备案流程就存在着诸多环节。为避免在此过程中环节不流畅，使对公账户的开立维护耗时较长，避免客户等待时间过长给其带来不好的体验，建行推出RPA机器人技术并不断对其进行优化，通过该技术，在对公账户开立及维护过程中的久悬户校验、唯一性检验以及人行一致性核对不在需要通过登录人行账户系统进行查询核对，在新一代系统中便能够自动校验，极大了提升了对公业务操作的效率。 

　　自建行RPA技术的不断推广应以来，以RPA机器人替代在对公账户业务操作环节需要进行人工操作的部吩，不仅提高了核对的准确性，还极大的提高了在该业务过程中的工作效率。在相关资料准备齐全的情况下，当下对公账户的开立基本上可以实现“半小时开户”，客户等待时间大大减少，提升了客户体验，为对公账户的开立维护提供了极大的帮助。(通讯员 肖洋)