济宁建行曲阜支行开展线上便捷服务“建行到家“活动

  鲁网7月16日讯  近日，建行曲阜鲁城支行接到客户电话，客户在网点开立对公结算账户并且由建行企业小微贷款，贷款将于近日收息，但因客户在外地未及时对账，账户只收不付，如未及时对账会造成贷款利息归还不及时造成贷款逾期。

  了解到情况之后，孔经理急客户之所急，想客户之所想，第一时间向客户提出解决方案，指导客户利用微信“建行到家”平台对账，圆满解决问题，解决了客户燃眉之急。

  曲阜鲁城支行以客户需求为导向，秉承“用户思维”，开拓金融新业态，开展“建行到家”线上服务模式，服务覆盖任何时间与地点，通过微信小程序等多入口，提供贴心金融服务。以新金融发展理念为指引，围绕实物交付和上门服务，向客户提供全新服务模式，该服务模式有效延伸了客户服务渠道，高度契合客户“非接触式”服务需求。（通讯员  李壮壮）