建行济宁任城支行：一把轮椅是真挚服务 一处港湾是大行担当

　　鲁网6月17日讯 建行济宁任城支行辖属新世纪支行，由于地处居民集中居住地，每天到过网点的客户，60岁以上的老年客户要占一半以上，很多老年客户在视力、听力、书写等方面存在较多障碍，交流与业务配合较为困难，需要多次反复才能办成一笔交易，给服务带来前所未有的压力；面对这一群特殊客户，在人员极度紧张的情况下，充实大堂服务人员，在劳动者港湾区域配备老花镜、放大镜、休息椅、纸笔等，做好客户送迎、分流与业务办理，降低客户的等候时间。

　　6月15日，一位客户急匆匆的进入营业厅，焦急的寻找什么，经沟通，原来客户是带着行动不便的父亲办理社保卡激活业务，由于父亲行动不便只能坐在路边的石台上等待；了解情况后，大堂经理随即为客户准备了轮椅，通过无障碍通道将客户的父亲推进大厅，办完业务后将客户送出去，虽然辛苦，但换来的却是客户的真诚道谢，建行的劳动者港湾是用心用情为需要帮助的客户提供服务的金融港湾。 （通讯员 刘鑫）