国网济宁市汶上县供电公司：“不停电作业”持续优化营商环境

　　鲁网12月8日讯 11月23日，山东济宁汶上县供电公司组织人员带电更换10千伏水厂西线31好杆真空开关，全程做到了不停电，实现了该线路供电企业“零感知”，保障了企业正常生产不受影响。 

　　今年以来，该公司把保障供电可靠性作为提升优质服务品质，优化营商环境重要内容，将带电检修设备、带电T接送电等工作延伸到全县乡镇街道，确保企业生产和城乡居民生活正常用电。目前，该公司共开展带电检修、设备更换、缺陷消除及客户送电等作业1700余次，客户获得电力感知度和获得感持续提升。

　　为进一步将优化电力营商环境做细做实，汶上县供电公司把群众利益放首位，转观念、抓作风、强落实，强化专业协同，全面补齐供电短板，提高供电能力和可靠性，对老百姓反映的用电难的问题及时跟踪闭环，提前计划做好迎峰度冬工作，切实解决安全隐患、低电压等群众关心的实际问题。牢固树立“客户至上”理念，以问题为导向，通过构建常态化、可持续的配电运维机制和氛围，用心用情用力，全面优化电力营商环境。达到减少停电范围、快速查找故障、缩短停电时长的目的。完善以工单流为主线的过程管控联动机制，最快速度满足客户用电需求。大力做好信息公示公开，提高办电透明度，严格落实“获得电力”工作要求，不断提升政务窗口服务质量，提高办电便捷度。固化充实走访内容，将用户计量装置检查、用电设备检查、线路砍青检查、用能分析、电价政策宣贯等作为常态工作，提升客户满意度，维护好客户满意、政府认可的企业形象。（通讯员 刘钦同）