我为群众办实事--济宁移动宽带义诊走进千家万户

　　鲁网8月26日讯 为全面提升移动宽带用户满意度，持续强化装维服务意识，济宁移动公司主动践行央企社会责任，2021年紧扣“我为群众办实事，移动宽带进万家”主题，成立宽带义诊小分队，持续开展宽带义诊专项活动，力行“即办即装、即报即修、一站式解决”理念，实现一次上门解决用户家庭网络隐患，免费检测宽带速率，免费做线路维护排查，免费做设备调优服务，为用户提供专业、可靠的家庭网络质量保障。

　　身穿蓝色制服，手拎工具箱，肩扛梯子等检修设备的智慧家庭工程师在小区内穿梭，他们不惧高温天气，从户外分纤箱、皮线、到用户侧尾纤、网线等进行日常维护，搜集小区内用户家庭宽带使用问题，并及时解决处理，保障用户网络使用顺畅。对他们来说，既要带着沉重的工具，又要打开一个个分线箱、拉线熔接，这些工作虽然看起来乏味又枯燥，但他们却干的熟练且开心。

　　通过宽带义诊，不仅帮助客户了解宽带基础常识，也拉进了我们与客户的距离，帮助用户解决问题，赢得客户信任；济宁移动将持续坚持新发展理念，充分发挥行业优势，深化社会责任，加大惠民力度，聚焦客户感知、了解市场需求，根据用户群体，提供个性化服务，致力于为济宁移动用户提供更便捷、更优质的服务。（通讯员 孙新茂）