济宁：兖州站亲情服务 双腿残疾旅客出行一点都不难

    鲁网12月16日讯（记者 王平 通讯员 王海龙）12月15日16时27分，由青岛北开往菏泽方向的5027次旅客列车缓缓驶入兖州站。列车停稳后，一名拄着两个拐杖的旅客在工作人员的搀扶下慢慢走下列车。

　　原来这位双腿残疾的旅客姓吴，由邹城站乘坐5027次列车到达兖州站后，需要换乘晚上19点的T179次旅客列车前往安徽蚌埠。

　　车站工作人员了解情况后，考虑到吴先生双腿残疾，行动不便，而T179次旅客列车还有近三个小时才到进站，另外此时天色变暗，室外温度降低，不适合吴先生在站台上等候。于是，车站工作人员先将吴先生搀扶到了候车室内的重点旅客候车区，为吴先生打来热水，让吴先生在重点旅客候车区耐心等候，并安非人员做好重点旅客的服务工作。

　　工作人员考虑到吴先生双腿残疾，行动缓慢，如和大批旅客一起检票进站，容易发生危险，18时50分，车站综控室工作人员提前联系确认T179次旅客准备接入的站台后，立即通知车站工作人员，在大批旅客检票前，先将行动不便的吴先生送上站台候车。

　　车站工作人员为了方便吴先生，特地推来了轮椅，将吴先生搀扶到轮椅上后，一人帮吴先生拿行李，一人推着轮椅将吴先生通过重点旅客绿色通道，将吴先生提前送上了站台候车。

　　19时08分，T179次旅客列车缓缓驶入兖州站，车站工作人员将吴先生用轮椅推到车厢门口，将吴先生的情况与T179次旅客列车的列车长进行了交接后，由列车乘务人员将吴先生搀扶进车厢。

　　进入车厢前，吴先生转身向车站工作人员挥手：“你们铁路的服务真是太好了，太谢谢你们了”。