济宁：邹城一站式诉讼服务打出司法为民“组合拳”

　　鲁网5月20日讯 遇到矛盾纠纷怎么打官司？相信不少人都一头雾水。现实生活中，不懂立案诉讼、诉讼程序复杂、耗费时间长……总是让人望而却步。对此，济宁邹城市人民法院充分发挥一站式诉讼服务优势，结合 “我为群众办实事”实践活动，出实招、出暖招，最大限度满足群众多元化司法需求，不断提升便民利民质效及群众司法获得感。

    两个“一站式”， 按下为民服务“快进键” 

    市民王先生最近一直为借贷纠纷而烦心，抱着试一试的心态到法院来咨询一下。现场，他在引导员指引下免费咨询了驻院公益律师，困扰许久的问题心里有了底，也有了可行的解决方案。“法院现在的服务真周到，啥问题都为我们想到了，打官司也不发愁了。”在工作人员的耐心帮助下，通过自助机成功立案的王先生连连道谢。

    邹城市人民法院将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设列入全院重点工作，打出一套司法为民“组合拳”，推进与非诉讼解纷机构的协调配合，让群众办理诉讼事务更省心省力、方便快捷。

    该院升级打造的’一站式’诉讼服务中心，共有诉讼服务和非诉讼服务两个区域，调解与办案都能一站式办结。且同时配套建设网上法庭，方便群众足不出户参加庭审。 该院立案庭庭长王彬介绍，“一站式”诉讼服务中心将多元解纷、诉讼引导、立案受理、财产保全、诉调对接、集中送达、涉诉信访、案件查询等业务纳入职能范围，打造综合性、一站式诉讼服务平台，实现“一站式通办”，为当事人提供全方位的诉讼解纷服务，打通了为民服务的“最后一公里”。

    诉讼服务中心大厅设立了服务热线，由专人进行接听，及时解答当事人的诉讼疑惑。对于需要流转的，及时转至承办部门。除窗口立案、手机立案外，服务大厅还配备自助立案一体机， 对于前来立案的当事人，由导诉员为当事人提供咨询及相关的立案服务，同时进行网上立案、案件查询，诉讼文书打印等服务。

    在一个像超市储物柜模样的柜子前，王彬告诉我们：“这是诉讼材料流转柜，每个柜门上都贴着员额法官的名字，在相关承办法官办案或开庭不方便的时候，当事人可扫码将诉讼材料放进柜子，法官手机上会立刻收到消息。当法官取走材料后，当事人手机上也同时收到消息。大大节省了当事人等待时间。”

    便捷高效，网上开庭让群众“少跑腿” 

     “本来以为要回去参加庭审，没想到法院通过网上开庭就把案子结了，真的太方便了。”一位在外省的案件当事人欣喜地说道。原来，该案系一起经济纠纷案，案件双方当事人都在外省。承办法官考虑到当事人路途遥远，参加现场开庭有诸多不便，决定通过网络进行庭审。在征得原被告同意后，法官通过微信告知双方当事人网上庭审的操作步骤与注意事项，沟通开庭所需材料，确定开庭时间。当天承办法官与原被告双方通过视频连线进行了网上开庭，经过承办法官的耐心调解，双方当庭达成调解协议，并通过网络在庭审笔录与协议上签字确认。整个开庭过程实现了“见面”不“碰面”，足不出户将问题圆满解决。

    网上开庭仅是邹城市人民法院践行司法为民、提高办案效率举措的一个缩影。当前，随着经济社会的快速发展，人员流动愈加频繁，传统的案件材料送达、举证、开庭等程序需要不少时间，加之部分当事人因身体或其它原因，法院通知开庭后也无法到场，不利于案件审结与矛盾化解。该院以一站式诉讼服务建设为依托，以智慧法院建设为抓手，细化案件分流，简化办案流程，缩短办案时间，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

    专门组建速裁团队，通过推行网上立案、网上缴费、网上送达、无纸化办公、云端庭审，在办案上提高效率，真正做到快立、快审、快结，既缩短了审理期限，提高了效率，又收到了良好的社会效果和法律效果，群众满意度大大提高。

    “2020年我们一个速裁团队就收结案件1000多件，速裁、快审案件平均审理期限缩短为10多天。”速裁法官孙宏伟介绍。

    创新融合，矛盾纠纷一站多元化解 

    为让调解方式多样化，形成多元解纷合力，邹城市人民法院搭建“一站式多元解纷”平台，与公安、司法、民政、妇联、卫计、住建、工会等部门联合建立常态化矛盾化解联络机制，形成行业调解、行政调解多元一体的调解格局。发挥各部门“行业熟悉、政策精通、人员熟络”优势，将家事、邻里、借贷等纠纷案件分流导入调解范围，运用“诉前调解+司法确认”的模式，着力将矛盾纠纷化解在诉讼之外。对于诉前调解成功的案件，不再进入诉讼程序，直接出具司法确认书，让当事人省时、省事又省钱。对于调解不成或拒不履行调解协议的案件，会迅速转入立案庭，进入诉讼程序。

    此外，该院还开通音视频调解通道，推行“线上调解+线下调解”同步模式，当事人足不出户即可完成案件的调解工作。通过这种工作方式，既适应了群众多样化的实际需要，又减轻了群众诉累，提升了案件调解率。（通讯员  孔庆民）