中行鱼台支行：服务无小事上门暖人心

　　鲁网2月21日讯 近日，中行鱼台支行为客户提供上门服务，成功为客户办理变更手机号业务，得到了客户的称赞。

　　2月14日，该行接到一位青年客户的求助电话，称其父亲想变更银行卡预留的手机号，但是因长期瘫痪在床，无法去网点办理业务。该行接到客户求助电话后，立即启动应急预案，决定安排2名员工次日上门为客户提供延伸服务，员工在次日到达客户家中后，在与客户沟通交流中，了解相关情况确认其真实意愿，客户签署授权委托书、授权其儿子代办变更手机号等相关业务，随后客户的儿子来到中行办理了相关业务，对中行提供的暖心金融服务表示感谢。

　　中行鱼台支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于把贴心服务送到每一位客户身边，做客户身边的贴心人。（通讯员 杨林琳）