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中行邹城三山支行:贴心帮助显真情,中行服务暖人心

2022-04-19 10:39:17 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网4月19日讯 “你们服务态度好,钱存你们银行安全、放心”,一位老年客户对中国银行的服务发自内心地称赞道。近日,一位老人因腿脚不便,推着手扶小推车走到中行邹城三山支行的门口,网点员工见到老人腿脚不方便,立即上前搀扶帮忙,询问老人办理什么业务,并为老人提供暖心金融服务,办理完业务后提醒老人妥善保管自己的财物跟证件,搀扶老人走出网点。

  该行地处兖矿退休工人老居民区,老年客户居多,该行从老年客群实际业务需求出发,优化老年群体业务办理流程,聚焦老年人在网点办理业务中涉及的叫号、存取款等可能遇到的问题,多措并举优化服务,让老年人享受暖心的中行服务。在客户办理业务的等待时间,理财经理开展微沙龙,为老年人讲解一些防范电信诈骗、辨别真假币的方法,提高老年人防诈骗意识。并且充分发挥厅堂服务团队作用,对行动不便的老年客户提供上门服务,真正让中行服务到家。

  今后,该行将持续聚焦老年客群,多举措优化服务,持续为客户提供优质高效的金融服务,将暖心金融服务送到每一位客户身边。(通讯员 韩勇

责任编辑:谢学刚
新闻关键词:中行服务老人客户业务