实至名归！新华保险再获双奖

　　鲁网5月11日讯 近日，由人民网主办“第三届人民好保险优秀案例推选活动暨健康中国保障创新发展峰会”在京成功召开，此次会议旨在加大对保险机构扶贫典型案例、创新产品和感人事迹的宣传推广力度，进一步宣传典型模式，服务社会民生，助力“十四五规划”实施。

　　此次峰会揭晓了第三届人民好保险案例推荐活动的最终结果，新华保险“深耕细作，多措并举助力精准扶贫”与“全媒体智能客服机器人”两个案例一举荣获“扶贫之星”和“保险创新案例”两项大奖。

　　“扶贫之星”

　　“深耕细作，多措并举助力精准扶贫”案例荣获“扶贫之星”大奖

　　2016年9月，新华保险出资5000万元发起成立国家级基金会——新华人寿保险公益基金会。四年多来，公益基金会各项基础工作全面步入规范化轨道，精准扶贫、环卫工人、志愿服务三大项目蓬勃展开。

　　目前，新华保险基金会形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特精准扶贫模式，探索出了一条特色鲜明的社会责任之路，成为保险行业一道靓丽的风景线，充分展现了一个国家级公益基金会应有的担当和风范。

　　新华人寿保险公益基金会向牺牲扶贫干部家属捐赠特别关爱慰问金

　　一分部署，九分落实。2021年，新华保险将在中投公司党委的统一领导下，在“四个不减”的总体要求下，凝心聚力，“绷紧弦、加把劲”，始终把脱贫攻坚工作作为重中之重，充分依托行业优势，深耕细作精准扶贫项目。同时，注重探索与中投公司系统各定点扶贫项目高效协作、优势互补、多点发力，致力于形成强大的脱贫攻坚合力，探索一条可复制、可推广、可持续的扶贫之路。

　　“保险创新案例”　

“全媒体智能客服机器人” 案例荣获“保险创新案例”大奖

　　公司多功能、全媒体智能客服机器人“智多新”， 综合应用OCR、人脸识别、电子签名、语音识别、语义理解、语音合成等多项人工智能技术，通过分布式集群应用部署，构建人机协同、相融共生的立体化智能服务布局，为公司3200万客户、60万销售队伍提供智能外呼、智能问答和智能微信回访服务，深化消费者权益保护，引领客户服务变革。

　　未来，智能客服机器人将整合销售、服务、管理等关键流程，拓展服务场景，建设立体化智能服务集群，与智能通知、人工服务高效协同，构建相融共生的AI智能服务生态体系。通过数字化、网络化、智能化手段为广大新华客户提供“效率更高、体验更优”服务，助力新华保险二次腾飞，为保险行业数字化转型提供全新动能！(本网记者)