济宁新华保险：快速理赔显诚信 真诚服务暖人心

  鲁网7月25日讯 2022年7月19日，客户W先生将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到新华保险济宁市嘉祥支公司，以此感谢营销员张凤英的热情服务。张凤英是新华保险嘉祥支公司从业15年的资深营销人员，从业以来，凭着一腔热血，风风雨雨走遍城市乡镇的角角落落，为上百个家庭，千余名客户送去保障。 

  张凤英是T女士一家人的风险管理师。2013年，33岁的T女士在张凤英的推荐下，为自己投保《祥瑞一生终身寿险（分红型）》《附加祥瑞提前给付重大疾病保险》和《附加住院费用A款医疗保险》。2018年再次为自己丈夫W先生投保《健康无忧重大疾病保险（C1款）》《附加豁免保费定期寿险A》《康健华贵B款医疗保险》，同时为两个儿子都投保了《健康无忧青少年重大疾病保险（C1款）》和《附加豁免保费定期寿险A》。

  2020年7月，T女士发现自己乳房上有个花生米大小的肿物，立刻到医院检查，确诊为乳腺癌。如此噩耗让一家人手足无措，张凤英得知消息后第一时间上门，一边安抚客户，一边协助她拨打95567报案并准备理赔材料。2020年8月14日T女士向新华保险提交理赔申请，申请重大疾病保险金和住院医疗保险金。8月17日，7万余元重疾款和1万元医疗保险金打入了T女士的账户，使其治疗得到保障。

  经过2年与病魔的抗争，T女士还是在2022年6月的一天离开了，生命永远定格在的42岁，留下了两个未成年的孩子。一家人沉浸在悲痛之中，丈夫W先生虽然知道T女士有保险，却不知如何办理。张凤英听闻后跑前跑后，协助客户报案、准备材料，2020年7月6日，W先生向新华保险嘉祥支公司提交保费豁免申请，7月12日新华保险给予豁免T女士作为投保人为其丈夫投保的《健康无忧重大疾病保险(C1款)》和为两个孩子投保的《健康无忧青少年重大疾病保险(C1款)》的后期保费的理赔结论，共计豁免保费11万余元。

  “真诚服务，专业至上”是张凤英的座右铭，T女士的理赔服务真正体现其作为一名合格保险人的基本素养。W先生说：“张凤英用实际行动让我们相信妻子最初选择她，选择新华保险是对的。”

  （通讯员 刘艳艳）