济宁市任城区金城街道新华社区 邻里调解促和谐
鲁网6月25日讯 近日,家住济宁市任城区金城街道新华社区新华府4号楼的居民电话联系社区反映,她的邻居家中燃香并在消防通道吸烟,希望社区帮忙协调解决。
得知情况,网格员马芳芳立即放下手头的工作,协同社区工作人员一起到居民家中进行走访,了解到她正在备孕,而邻居在家中燃香,属于个人信仰,本着以人为本原则,我们不能干涉,关于消防通道吸烟,已经跟该邻居达成口头承诺,今后不再在公共场合吸烟。
网格员在安抚双方情绪的同时,积极引导双方换位思考,多从邻里和对方角度考虑,双方各让一小步,邻里和谐一大步。经过网格员耐心地调解和劝说,纠纷当事人握手言和,双方关系得以恢复正常,一起居民纠纷得以妥善化解。
“大家生活在同一个小区,抬头不见低头见,本来就是相处和睦的邻居,没有太多矛盾。我就帮着劝解两句”网格员马芳芳说,“邻里之间有些纠纷在所难免,平时看起来好像没什么,但是越积越久就可能引发大问题,所以只要有居民找到我们,都会想办法劝导他们。社区居民和睦共处是我们网格员的职责,也是我们的心愿。” (通讯员 马芳芳)
责任编辑:徐景春
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