农行济宁市鱼台县支行：温馨服务情暖古稀老人心

  鲁网11月19日讯  近日，一位年逾古稀的老人步履蹒跚地走进了农行济宁市鱼台县张黄支行营业室，神色中带着几分急切。大堂经理陈为昌迅速察觉，主动迎上前去，用温和耐心的态度询问老人的需求。

  得知老人是为了给因身体原因无法前来的老伴办理社保卡密码重置业务而来，陈经理心中涌起暖流，他深知这样的需求对于年迈的老人来说是一种沉重的负担，于是毫不犹豫地提出可以为老人提供上门服务，在与老人进行细致交流后，陈经理了解到老人家离网点不远，他决定在处理好网点工作后，亲自前往老人家中为其办理业务。

  下午，陈经理与客服经理王琳琳带着所需设备，穿过熙熙攘攘的街道，走进了老人的家中。他们细心地按流程为老人拍照，并办理了社保卡密码重置业务，每一个步骤都充满了耐心与细致，两位老人对此连声道谢。

  这次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更让老人感受到了农行服务的贴心与周到。陈为昌和王琳琳用实际行动诠释了农行人“客户至上、始终如一”的服务理念，为“孝贤故里”增添了一份美好与和谐。（通讯员  沙润爽）