农行济宁市嘉祥县疃里支行：上门服务解民忧

  鲁网11月19日讯  “真是太感谢你们了，帮了我们大忙了！”近日，一位客户紧紧握住农行济宁市嘉祥县疃里支行员工的手，感激之情溢于言表。

  原来，这位客户的母亲因疾病瘫痪在床，行动不便，需要取钱支付治疗费用。然而，母亲年事已高，不小心忘记了银行卡密码，这可急坏了客户。情急之下，他来到农行嘉祥疃里支行，希望能得到工作人员的帮助。

  了解到客户的困境后，立即行动起来。农行济宁市嘉祥县疃里支行迅速安排人员陪同客户前往医院，在取得主治医生的同意后，进入病房确认了客户母亲的相关情况，并核实了有关信息。在合规合法的前提下，完成了上门见证服务流程，随后立即返回网点为客户办理了密码重置业务。

  业务办理完成后，客户脸上露出了如释重负的笑容。他激动地表示：“真是太感谢你们了，你们真是帮了我们家的大忙了！”

  银行服务无小事，上门服务暖人心。农行济宁市嘉祥县疃里支行的这一举动，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了银行以人为本的服务宗旨，始终将客户的需求放在首位，用实际行动诠释着如何做“有温度”的银行。(通讯员  李传腾  张妍)