农行济宁嘉祥支行：从“纠缠”到“感谢”——农行坚守原则护隐私

  鲁网10月30日讯 10月28日，某公司的法人一进农行济宁嘉祥营业部的大门，就向大堂经理由衷地说道：“真的特别感谢你们银行的用心，真没想到你们对客户信息的保护这么到位！幸亏有你们，我们公司才免受了更大的损失。”原来在几天前，一个自称是他们公司财务的客户曾来嘉祥营业部，要求打印公司一整年的流水。孙晨曦礼貌地接待了他，按照流程要求对方提供营业执照、法人身份证或公章等相关证明材料。可这位客户只带了自己的身份证和一份加盖公章的证明书，没能出示其他任何公司资料，一再要求农行网开一面，帮忙打印，甚至威胁要投诉。

  面对客户的纠缠，孙晨曦始终面带笑容、耐心解释，并从专业角度向客户解释，出于保护公司隐私的考虑，必须严格遵循业务流程，绝不能随便打印，坚决拒绝了对方的请求。

  没想到事情却迎来了转折，从公司的法人口中得知，原来前几日要求打印流水的是其竞争对手，并且该法人在某地方银行开立的公户流水明细被泄露，对公司业绩竞争发展造成威胁，而农行坚守原则的处理态度获得客户称赞和信赖。

  从最初客户的不理解和纠缠，到最终的感激之情，这一转变充分体现了农行在客户隐私保护方面的坚定决心和有效举措。孙晨曦用他的实际行动诠释了农行人的职业操守和责任担当。在这个看似平凡的岗位上，他守护的不仅仅是一份份客户资料，更是客户对农行的信任。

  农行嘉祥营业部一直将客户隐私保护视为工作的重中之重。每一位员工都深知，客户选择农行，就是将信任托付给了他们。因此，无论是在日常的业务办理中，还是在面对各种复杂情况时，他们都始终坚守原则，严格按照规定流程操作，确保客户的隐私安全万无一失。

  这件事情也在营业部内部成为了一个生动的案例，激励着每一位员工坚定守护客户隐私。他们深知，只有始终如一地坚持原则，才能赢得客户的长期信任和支持。在未来的工作中，农行嘉祥营业部将不断强化员工的隐私保护意识和服务水平，为客户提供更加安全、可靠的金融服务，在客户心中树立起更加坚实的信任之墙，为客户的金融安全保驾护航。(通讯员  李传腾  孙晨曦)