农行济宁曲阜支行：传递关爱 服务无界

  鲁网8月26日讯 在这个炎炎夏日，热浪滚滚，人们纷纷寻求清凉的庇护所。然而，对于一些特殊群体来说，外出办事不仅仅要面对酷热的天气，更要克服自身的不便。就在这样的一天，农行济宁曲阜支行的营业大厅里迎来了一位行动不便的客户，他的到来，不仅见证了农行贴心的服务，更诠释了人间的真情与温暖。

  中午十分，一位行动不便的客户缓缓地出现在了门口，大堂经理第一时间发现了这位特殊的客人，快速推出备用的轮椅，小心翼翼地把客户请了进来，在办理业务的过程中，大堂经理始终陪伴在客户身旁，倒上一杯水，并耐心地解答每一个问题，用温和的语气和清晰的话术，让原本复杂的业务流程变得简单易懂，让客户的紧张和焦虑在客服经理的关怀下逐渐消散，取而代之的是信任和感激。

  业务办理完成后，大堂经理将客户送至银行门口，还细心地为客户整理好物品，并叮嘱客户注意安全。客户感激不已，连连道谢，而客服经理只是微笑着说：“这是我们应该做的，您的满意就是我们最大的心愿。”这看似平凡的一幕，却深深地触动了在场的每一个人。在这个炎热的夏日，农行客服经理的举动如同一股清凉的泉水，流淌在每一个人的心田。

  近年来，农行济宁曲阜支行不断强化为特殊人群服务措施，配备了轮椅、老花镜、扶手、打气筒、饮水机、微波炉等多项物品，并开通了绿色通道，为该群体提供优先服务、快捷服务。他们始终以客户的需求为出发点， 坚守服务初心，提升服务品质，为更多客户提供温暖便利。（通讯员  袁贞泉  刘栋良）