农行济宁嘉祥支行：为患病客户提供高效优质的服务

  鲁网6月26日讯  近日，客户王先生来到农行济宁市嘉祥县支行营业部，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡业务，但王先生的老伴由于病情较严重，无法出门到网点办理。

  外勤行长董艳艳得知王先生老伴的身体状况和业务需求后，主动提出尽快派工作人员上门服务，并留下王先生的联系方式和家庭地址。

  当日中午，董艳艳行长带领一名客服经理顶着近40℃的高温，迎着炽热的气浪，驱车十几里来到王先生家中，在核实其老伴的情况及委托意愿后，快速办理了社保卡代理手续。

  次日上午，王先生便来到网点顺利为老伴办理了社保卡。“太感谢农行了，你们的员工冒着高温、不辞辛苦地上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”客户王先生对农行工作人员热心、贴心、高效优质的服务表示感谢。

  一次便利的上门服务，是农行嘉祥支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，用实际行动展示了农行“金融为民”的服务理念。

      下一步，农行嘉祥支行将继续秉承着以客户为中心的服务宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的“急难愁盼”问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（通讯员 张成志 杜文欣）