农行济宁嘉祥支行:“残疾大哥”进农行,贴心服务暖厅堂
鲁网2月6日讯 “太感谢你们,真是帮了我大忙”。“残疾大哥”陈先生拿到银行卡激动地对农行济宁嘉祥花园支行的青年员工曹先皓说。
近日,农行济宁嘉祥花园支行青年员工曹先皓像往常一样紧张而有序的忙碌着,一辆电动三轮车停在网点门前,一位大姐急匆匆的从电动车上下来走进厅堂,需要为其丈夫开立银行卡领取残疾人补贴,并示意门外三轮车上的丈夫因行动不便无法走进大厅,需要工作人员帮助。
正在值班大堂经理的青年员工曹先皓见状,立即从便民服务设施柜中推出一辆便民轮椅,快步走到“残疾大哥”面前,与其妻子一起将大哥抬到轮椅上,通过无障碍坡将“残疾大哥”推进营业厅内,并亲切的安抚“大哥不用着急,请稍等片刻,我安排人员为你办理银行卡”。“残疾大哥”既激动又惊讶,“哎吆,看看!你们银行连轮椅都有!要不俺就愿意到你们农行办理业务”。
考虑到老人身体原因,曹先皓经理全程协助“残疾大哥”,填写相关表格和办理相关手续,很快为这位“残疾大哥”开立了银行卡、维护了财政补贴功能,并告知拿着这个卡把卡号报给村里就能正常发放和领取财政补贴了。同时还为“残疾大哥”送上了农行新春大礼包和新春祝福,帮助其妻子用轮椅将“残疾大哥”安全送上门外的三轮车上。
临行前,“残疾大哥”感动地握住曹先皓经理的手感谢不已,“你们农行的服务太周到了,对待俺这样的残疾人也不嫌弃,业务又熟还有礼貌!”曹先皓经理贴心的服务得到了“残疾大哥”及其妻子的肯定和信任。一个小小的服务举措,感动了客户,拉近了银行与客户之间的距离。
一直以来,农行山东嘉祥支行行紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,积极践行“我为群众办实事”,努力做到学以致用、实干笃行,主动为当地居民和客户排忧解难。今后,该行将继续从为客户办实事出发,落实“贴心、暖心、用心”服务标准,用实际行动点亮窗口服务。(通讯员 张成志 李邦富)