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农行济宁嘉祥支行:顶风冒雪服务忙,为民纾困美名扬

2024-02-06 18:26:26 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  鲁网2月6日讯   2月4日,济宁市嘉祥县迎来寒潮天气,气温骤降,一场大雪,染白了嘉祥大街小巷,伴随着漫天飞舞的雪花,道路出现了大面积的冰冻,交通受限,出行困难。

  这时,农行济宁嘉祥萌山路支行营业厅突然来了一位行色匆匆、焦急无助的中年妇女孙女士。“您好,我丈夫常年卧病在床,现在急需取出社保卡里的钱支付医药费,但却把密码忘记了!”看着孙女士额头上沁出的汗珠,客户经理李权富忙递上一张纸巾说道,“您别着急,按照规定,密码重置业务只能由本人办理,针对您丈夫的特殊情况,我们可以上门为您办理业务。”迅速汇报后,该网点负责人李增显行长立即组织工作人员携带移动展业设备,不畏严寒,顶风冒雪驱车二十余里,来到客户的住所,在孙女士丈夫的床前办理了密码重置业务,也解了一家人的燃眉之急。

  业务办理结束后,农行工作人员告知孙女士:“针对不方便出门办理业务的客户,我行可以提供上门服务,以后再需要办理业务可以直接电话联系我们,我们会安排人员上门为您办理!”网点热情、温馨的服务深深打动了孙女士,她激动的说到:“你们的服务太周到了,对待我们这些身患疾病、行动不便的人也不嫌麻烦,以后有什么业务可就认准你们农业银行了!”。

  服务无小事,细节暖人心。这是农行人上门服务的一个再普通不过的事例,亦是背包精神的一个缩影。当老农行人背起帆布包的时候,人们感受到的是一种对工作的踏实与勤恳,是一种实实在在的热情与真诚,新时代诠释着新的服务理念,新一代农行人的背包里,改变的是现代化的设备,不变的是从那些泛黄背包里留下来的温情。

  近年来,农行山东嘉祥支行积极践行“金融为民”理念,始终把服务社会民生作为根本宗旨,着力解决金融服务民生的难点堵点,将金融服务的力量注入百姓日常生活中,用金融担当绘就百姓“家门口银行”的初心使命。(通讯员  张成志  郭赵龙)

责任编辑:徐景春