兖州供电中心：服务不停歇 “电”暖返乡人

  鲁网1月25日讯    “我们前脚刚到家，你们的上门服务就跟过来了，实在是太及时、太暖心了，真心为你们点赞……”1月20日下午，北风呼啸，寒气袭人，在济宁市兖州区小孟镇李堂台区，刚从外地返乡归来的栾师傅正在储藏室准备给电动车充电，兖州供电中心的工作人员仇国防、李彬就前来开展安全检查，并跟随栾师傅上楼，将家里导线、开关、漏电保护器等逐个检查了一遍。

  春节临近，兖州区在外务工、学习、省亲等人员陆续返乡，针对这一特殊群体的用电户，为确保他们及时用上安全电、放心电、暖心电，兖州供电中心高度重视，周密部署，依托村网共建，擦亮“诉求不出网格”金招牌。及时与社区、村委密切沟通，提前走访摸排，详细掌握返乡人员信息，8支彩虹共产党员服务队按照保供保暖工作方案，全力做好“老乡”们的供电保障和精准服务工作。

  “一年没回家了，过完年还得回去。平时都在外地帮儿子看孩子，现在学校放假了，我们老两口提前回来过年，有你们在，我们心里亮堂多了。”在栾师傅家，服务队员仇国防一边检查线路，一边与栾师傅唠家常，临走时，顺手递给栾师傅一张便民电力服务卡，交代了安全用电注意事项，并嘱咐提醒，“离开家时一定要及时关闭电器、拔掉用电设备插头。”栾师傅认真记下。

  在开展走访过程中，服务队员重点协助检查返乡人员家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器等，及时消除用电安全隐患。积极向其宣传、推广“网上国网”APP，教会他们如何操作，方便返乡人员足不出户缴纳电费，并实时掌握用电信息。发放便民服务卡，为返乡人员提供24小时畅通的用电咨询、故障报修等服务，确保客户遇到用电问题时能在第一时间找对人、解决问题，让群众“动动嘴，少跑路，不跑路”。

  截至目前，该中心已累计发放便民服务卡及冬季安全用电宣传页3600余张，消除各类用电隐患80余处，帮助客户解决用电难题65个。该中心将持续开展上门送服务活动，倾情倾心服务返乡人员，让乡亲们欢欢喜喜亮亮堂堂过大年。（通讯员  秦杰  郭艳秋）