济宁太白湖新区行政审批服务局：推动帮办代办服务，贴心服务暖人心

  鲁网1月16日讯 近来，济宁太白湖新区行政审批服务局将服务窗口建在需求一线，推动服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”，不断优化帮办代办服务效能。针对老年人、残疾人等特殊人群，通过咨询导办、从旁协办、特殊事项和特殊群体专办等方式，构建全领域、全方位、多形式地帮办代办新格局。

  贴心提供“延时＋预约”服务。通过开展延时、预约服务工作，群众可以通过窗口电话、微信群等方式预约事项办理时间。开通绿色通道，开展上门送证服务，并与中国邮政合作，免费邮寄证照，使办事群众零跑腿，切实提升获得感、幸福感、满足感。

  下一步，太白湖新区行政审批服务局将进一步聚力“审批＋服务”，聚焦业务办理中的“痛点”“堵点”和“难点”，全方位提升政务服务效能，助力行政审批服务提质增效，熟练掌握业务细则，提前预测整个办理流程中诊所可能遇到的难点、堵点，随时为办事群众提供业务指导服务。（通讯员 闫瑜亭）