济宁市微山县：以创新性思维优化网格管理 以群众思维升级服务能力

​​​​     鲁网1月11日讯  近日，在济宁市微山县进行网格化管理以来，根据自身实际状况，一直以创新性思维优化网格管理，以群众思维升级服务能力。科学地划分网格，每个网格选聘长期居住在网格内、身体健康、在居民中有确定声威，对工作有热忱，对居民群众有感情，对志愿服务有激情的网格长、网格员和志愿者。每个网格一个网格长、一个网格员，十个网格志愿者，他们深入到每位居民家中了解社情民意，给居民送去贴心服务的同时，也温和了居民的心。

  认清工作目的，把握工作内容。随着形势的不断更新转变，网格化在村居（社区）建设中的重要性日益凸显，也对村居（社区）工作不断提出新的要求，居民对村居（社区）的服务同样有更多更新的需求，村居（社区）工作已成为当前新形势下的工作重点。

  强化队伍建设，力求管理精细化。为发挥好网格长的作用，加强对网格长业务培训，形成网格整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中。力求做到集中管理，条款结合，延长服务，一岗多责，一员多能，用“小网格”服务“大民生”。充分发挥网格员和志愿者在民事调解、法制宣扬、信访维稳、计生服务、消防平安等多个岗位上的服务作用，到达宽阔群众满足的工作效果，深化推动了治安良好、管理有序、环境秀丽、社会和谐的文明城市建设。

  实施全方位服务，力求服务人性化。一方面居民能够刚好地通过网格员将自身信息和需求等反映到村居（社区）及上级有关部门，得到关心和服务；另一方面，实行网格化管理也有利于村居（社区）工作者刚好驾驭辖区居民信息，便于服务管理。网格化管理工作得到了居民群众的信任，在居民群众中树立了良好的形象。

  通过网格化创新管理工作的推动，到达了资源整合、效率提升，服务优质、管理优化，居民认同感增加。通过网格化管理，了解社情民意，宣扬政策，从而在村居（社区）和居民之间架设了一条沟通的桥梁，真正实现了“上门服务”“零距离服务”“面对面服务”，受到居民的欢迎，实现了干群关系亲热的良好局面。（本网记者）