济宁市任城区南张街道开展提升基本公共服务群众满意度工作

  鲁网8月12日讯 为进一步增进民生福祉，提高群众幸福指数，着力解决群众“急难愁盼”问题，扎实做好提升基本公共服务群众满意度，近日，济宁市任城区南张街道网格中心根据工作安排全力配合街道党工委、办事处积极开展提升基本公共服务群众满意度工作。

  压实网格包保责任，做实常态化入户走访。通过走访前培训，明确走访重点和宣传内容。网格员严格按照各自网格辖区责任机制，包保到户、责任到人，确保联系包保群众全覆盖无遗漏。结合各自网格辖区家庭状况，对老弱病残户、贫困户实行常态化走访帮扶。宣传民生领域发展成果、惠民政策和民生工作，收集群众诉求和意见建议，解答群众疑惑，提高群众对政府工作的知晓率、参与度；让网格和群众联系更加紧密，真心实意记录和解决群众的实际困难，拉近干群关系，打好“感情牌”，争取理解支持，化解“不满意”率。

  提升“网格+热线”办事效率，快办办好群众诉求。利用政务服务热线平台、“任诚办”所反映的民生诉求，切实发挥网格员“人熟地熟情况熟”优势，建立问题收集梳理、推动问题解决、及时反馈和定期回访的闭环工作机制，做到第一时间转办、限时办结，提高办理效能解决群众诉求事项。多措并举推广“任诚办”小程序，依托“任诚办”小程序，打通一网统管、基层治理和相关部门系统，完善“区-街道-村（社区）-网格”四级联动体系，实现群众诉求办理与网格员工作深度融合，以网格为单元，以为民办实事为目标，不断解决群众诉求事项，确保件件有着落、事事有结果。

  下一步，南张街道将继续把群众满意度入户走访工作作为联系服务群众的重要桥梁，走下去当好“倾听者”，沉下去当好“践行者”，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，把群众的满意作为工作目标和前行动力，用实实在在的工作成效赢得群众满意。（通讯员 李燕昌）