济宁市汶上县寅寺镇：打造让群众满意的公共服务

  鲁网12月5日讯   “服务态度好，办事效率高，现在办理业务真是太方便了。”11月28日上午，前来济宁市汶上县寅寺镇为民服务中心办理业务的东石楼村村民何秀香说道。在群众点赞背后，印证的是寅寺镇深化提升基层公共服务群众满意度的努力结果。

  今年以来，寅寺镇以“群众满意”为理念，进一步提升为民服务中心服务水平，更好保障服务质量，打造优质、高效、便捷的基层公共服务平台，努力提升群众满意度。不断深化“一窗受理、一次办好”工作服务。高标准配备了电子屏、休息专椅，复印机、饮水机等便民用品。将“首问责任制”“一次办好”服务宗旨融入到日常工作中，不断建立健全各项规章制度，缩短办理时限、提高办事效率，简化办事流程，打通服务群众的“最后一公里”。

  “不出村就可办成事，这可方便了我们这些腿脚不方便的人。”东寅寺村肢体残疾群众何西军说道。

  寅寺镇结合基层群众实际，统筹设立30个村级为民服务中心帮办代办点，组建一支由党员、志愿者、村小组长组成的代办帮办员队伍，对群众日常百姓高频办理的低保、社保、医保、水电缴费等常办事项进行代办，对需群众用手机操作、下载APP、填写复杂表格等难办事项进行帮办，并对每项办理事项进行满意度评分，为群众无偿提供“一对一、保姆式”贴心帮办代办服务。据了解，目前全镇为群众帮办、代办各类事项达5300余次，办理事项满意度达99.75%。

  “现在咱家门口三天两头就能看演出，小品、戏曲啥都有，演的还真不孬”。寅寺镇河湾村文化广场上群众一边看惠民演出一边连连赞叹。

  为切实解决群众在公共文化方面的所急、所需、所盼，寅寺镇将文化惠民政策和文化公益岗有机结合，组建了寅寺镇公益文化服务队。服务队紧紧依托新时代文明实践站，将时代主旋律、传统文化艺术、歌颂农村新生活的精神文明意识送到群众心坎里，积极倡导文明乡风氛围，让村里群众不出家门就能观看精彩演出。寅寺镇公益文化服务队现已完成各类演出200余场，做到了所有自然村全覆盖、多轮次演出。（通讯员   徐洋洋）