曲阜：聚焦民生“小事” 办好身边“实事” 解决群众“心事”

  鲁网8月17日讯 入夏以来，各类瓜果蔬菜次第上市，餐饮夜市持续升温，地摊经济蓬勃发展，在激活露天经济、方便群众生活的同时，占道经营堵塞交通，流动摊点破坏卫生现象时有发生。曲阜市综合行政执法局聚焦群众身边的“小事”，从治理占道经营这一群众的“心事”做起，维护夏季经营秩序，保障市容环境秩序，全面提升为民服务水平，助力全国文明典范城市创建工作。

  “大姐，路边占道经营堵塞交通，不仅破坏市容市貌，还存在巨大的安全隐患，请您去就近的便民疏导点经营，那里对咱商户免费开放。”在曲阜市春秋路，执法队员们对占道经营的流动商户王大姐说。

  主动服务，合理安置。曲阜市综合行政执法局坚持“疏堵结合、以疏为主”的原则，先后在华沁苑、圣华苑、逵泉路、东关大街等区域设置了7处大型便民疏导点和22处便民服务点，在方便群众买菜购物的同时，维护了市容环境秩序，保障了流动商户的经营收入。同时，加强对居民小区、医院、学校等重点区域的日常管理，不断增加执法力量，加大执法力度，开展“错时执法”行动，在上下班的高峰时段安排专人进行蹲守，依法取缔占道经营行为，疏通流动商贩，积极营造安全畅通的出行环境，确保医院、学校门口的“生命通道”畅通无阻。

  精细化管理，人性化服务。借助报纸、网络、电视等融媒体平台优势，曲阜市综合行政执法局积极开展整治占道经营宣传活动，执法队员们坚持马路办公、徒步巡查，深入街头巷尾，进店入户，与商户签订“门前三包责任书”，对流动商贩进行普法教育，通过动之以情、晓之以理、明之以法，切实提高他们的法律意识。坚持“精细化管理”和“人性化服务”相结合的原则，践行“721”工作法（即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），做城市管理者，做文明劝导员，积极传播文明精神，传递社会正能量。教育、引导广大经营商户，文明规范经营，自觉纠正违法行为。

  创新创优，常态长效。曲阜市综合行政执法局发挥城市运行管理服务平台优势，借助分布在城区街头的摄像头进行全时段、无死角监控抓拍，对发现的占道经营等违法违规问题，第一时间下派给相关中队，及时进行现场处置，切实将问题消除在萌芽状态。以信息采集为抓手，完善案件受理、处置办理、结案上报、反馈复核的办理流程，结合重点工作督查专班制度，对政务热线、网络问政、市民投诉等第一时间进行办理，切实提高案件办理率，提高群众满意度。健全长效管理机制，坚持领导干部一线督查制度，不断巩固整治成果，确保常态长效。

  “占道经营治理工作，要合理统筹市容环境、群众生活和经济发展等多方面的因素，为此，我们不断创新管理服务方式，加大管理服务力度，用心解决民生小事，用情服务广大群众，希望通过我们的努力，能够提升群众的获得感、幸福感、安全感。”曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。（通讯员 刘新红 陈建国）