济宁市鱼台县李阁镇：创新“政务服务超市”模式 打造镇街为民服务中心“李阁样板”

  鲁网8月2日讯 济宁市鱼台县李阁镇党委、政府紧紧围绕“放管服”改革目标，突出职能转变，以群众的办事体验倒推镇街服务改革设计，找准重点、突破难点，创新管理方式，借鉴“商超”模式，创新“政务服务超市”模式，打造镇街为民服务中心“李阁样板”。 

  合理优化功能布局，将为民服务大厅打造成“政务服务超市”。大厅建筑面积2800平方米，功能区设置导询区、业务办理区、沟通接待区、宣传公示区、自助服务区等五个专区，10个窗口；有会议室两处，集党员活动、政策宣讲、业务培训功能为一体。社保查询机、电子阅览器、一体机等便民服务设施一应俱全。办理业务集成行政审批、劳动就业、社会保障、医疗、民政、计生服务、退役军人服务、残联、等共计203项事项，其中行政许可80项，公共服务123项。村级政务服务事项53项。窗口设置清晰明了，实行开放式办公、扁平化受理、内部协同审批的模式，让老百姓像在超市购物一样方便。

  优化“超市”软环境，让政务服务更温暖。从老百姓办事的切身体验出发，优化帮办代办制度，配备“超市”红色先锋快递员。针对老年人、残疾人等行动不便人群，红色先锋快递员直接上门取件，全程代理。成立政策配送小分队、政务服务代办队、志愿者服务队，发挥网络的便捷优势，建立微信联络群，及时宣传政策，发布办事流程，将群众的疑问结束在“咨询”这道门槛里。

  李阁镇着力打造便民、利民、为民镇街样板平台，让村民在家门口就可办理民生服务事项，提升群众在改革中的获得感。一个月以来，全镇各类业务咨询、回访、办理达到1000余件，接待群众800余人，发放政策宣传材料1500余份，提供帮办代办150余人次，回访满意度100%。

  （通讯员   刘艳伟）