文明旅游 行业练兵 孔子故里曲阜市全力护航暑期旅游市场

  鲁网7月29日讯 进入暑期以来，随着大中小学陆续放假和省旅发大会后续效应影响，曲阜暑期旅游市场日渐升温，文旅部门强化行业培训、整顿旅游秩序、倡树文明旅游，全力为游客营造和谐安全的旅游环境。游玩不扎堆、爱护环境、自觉排队、佩戴口罩……文明旅游在曲阜各景区蔚然成风。

  组织行业培训，提高服务质量

  组织举办导游从业人员礼仪大讲堂，围绕文明礼仪、行业规范、队伍管理等主题，全面提升导游队伍综合素质。邀请安全专家、业务骨干、专业讲师举办文旅行业安全生产培训班，对景区景点、娱乐场所、文化场馆等重点场所负责人进行安全培训，筑牢旅游安全防线。组织举办“景点景区、研学基地”管理提升培训班，提升景区精细化管理水平，打磨精致景区，融入创新创意，做精研学产品。认定一批非遗工坊，举办“山东手造、非遗工坊”非遗传承人专题培训班，深化非遗和旅游融合力度，满足游客多种需求。

  开展集中整治，维护市场秩序

  针对暑期旅游市场客流大、范围广的特点，曲阜文化市场综合执法大队启动开展“暑期文旅市场大整顿”行动，集中执法力量，加大检查频次和曝光、处罚力度，营造和谐平安的市场环境。同时，准确把握疫情防控形势，始终绷紧疫情防控弦，严之又严、细之又细地抓好抓到位，坚决守好疫情防控底线红线，认真做好景区、旅行社来客来团预约登记。针对要加强汛期安全生产排查，对涉山、涉水和人员密集景区、场所进行消防、燃气、自建房、防溺水等工作的拉网排查，对排查问题坚决整改到位，确保安全工作万无一失。

  营造浓厚氛围，倡树文明旅游

  “请打开微信，扫描场所码，打开国务院行程卡，谢谢配合。”三孔文旅公司青年志愿者冒着高温坚持为游客服务。尼山圣境景区文化演出体验活动丰富、安排紧凑，为防止游客错过时间留下遗憾，景区安排了青年志愿者及时提醒各点位游客。来自济南的游客王先生告诉记者：“景区导览和指示牌非常到位，工作人员和蔼可亲，而且现在的游客也非常文明，入园、购物等情况下都能够自觉排队，有序进行。”曲阜市以创建文明典范城市为契机，大力倡导文明旅游，制作了《中国公民出国（境）文明旅游行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》《曲阜市民文明公约》等宣传板下发到文旅场所。在所有A级景区设置明显的禁烟标识，在星级饭店设置“节俭养德”“文明餐桌”等温馨提示。推行星级导游挂牌上岗，出台了《导游服务“十条严禁，十项一律”》，重点对导游员举止、着装、语言、接待、服务、卫生等提出明确规范。无论在景区、酒店还是城区街道，网格员、圣城义警、文明志愿者，都会热情的为游客答疑解惑、咨询服务。（通讯员    姜会银）