一封“表扬信” 浓浓鱼水情

  鲁网6月9日讯 近日，济宁高新区洸河街道东西闸社区收到一封来自社区居民贾大伯的表扬信，信中对社区工作人员赵传鑫和王晓彤认真负责的工作态度和无微不至的服务精神给予了肯定和表扬。

  来信人贾大伯的外孙女是一名在校大学生，放假后从上海返济，按照疫情防控政策要求，在贾大伯家进行居家健康监测。居家期间，赵传鑫和王晓彤不仅严格按照防疫政策要求，与医护人员一同上门提供核酸采样和健康管理服务，对其生活环境及周边进行消毒，还对其提出的采购物资等生活需求尽力提供支持与帮助，耐心对贾大伯及家人提出的疑问进行解答，做好心理疏导工作。在其外孙女居家期间，社区工作人员的种种付出都被贾大伯及家人看在眼里、暖在心里。居家健康监测结束后，贾大伯携同妻子肖阿姨将一封表扬信送给了东西闸社区。

  收到这封表扬信，东西闸社区工作人员纷纷感到意外和惊喜，社区书记杨永刚表示感谢贾大伯一家对社区防疫工作的理解和支持，也对赵传鑫和王晓彤以及全体社区工作人员认真负责、无微不至的服务精神进行了表扬。

  其实赵传鑫和王晓彤的事迹也只是社区工作人员的一个缩影，代表了东西闸社区乃至洸河街道的整体工作作风。自疫情防控以来，洸河街道各社区积极响应号召，全体人员坚持奋战在社区防控第一线，在严格执行疫情防控有关规定的同时，也在尽自己全力为群众做好便民服务。

  有问必答，为报备人员提供全天候应答。明确各小区网格员为报备负责人，扎实做好业务培训，做到政策“一口清”，24小时保证通讯畅通，随时接受返乡人员的报备与咨询。同时，在收到“码上报”“济宁报备”小程序推送的线上报备人员后，第一时间电话联系，讲明防控政策，解答相关问题，为群众指明“返乡之路”。

  有求必应，为居家人员提供最贴心服务。社区工作人员本着“以人为本”的原则，对需进行居家健康监测的外来人员，第一时间了解家庭具体情况，给出居家健康监测最佳方案，并在居家健康监测过程中，为群众上门提供核酸采样、体温检测、环境消毒等健康管理措施。

  有难必帮，为居家人员提供坚实的后盾。在外来人员居家期间，社区工作人员细心了解居家人员的身心健康情况和生活中遇到的困难问题，自觉当好居家人员的“快递员”“清洁员”和“心理辅导员”，贴心提供“跑腿代购”“垃圾清理”“心理疏导”等服务，让群众安心居家。（本网记者）