济宁市梁山县行政审批服务局：以“四最”标准打造一流营商环境

　　鲁网2月26日讯 今年以来，济宁市梁山县行政审批服务局坚定“争一流、争第一、争唯一”的信心和决心，紧紧围绕“四最”标准，坚持不懈打造一流营商环境，用心用情用力服务县域经济社会发展大局，努力在建设“经济强县、美丽梁山”的新征程中展现新作为。

　　优化审批流程，实现办事程序最简。以商事登记区为改革试点，推进“无差别一窗受理”。对大厅布局进行合理调整，明确前台受理人员，将前台受理、后台审核、统一出证进行彻底分离。加强人员业务培训，打造商事登记“全科式”服务队伍。 

　　压缩审批时限，实现办事效率最高。健全完善告知承诺、容缺受理等审批机制，探索推行“提早介入、主动协调、上下联动、集中办公”模式，进一步压缩审批时限。推行“事前咨询辅导”，设置咨询服务窗口，有效对人员提前分区，减少等待时间。以帮办代办为基础，向申请人演示申请标准、申报流程、网上操作等事前各项准备工作，争做企业和群众的“贴心人”。 

　　创新服务理念，实现办事体验最优。推行延时预约、帮办代办、主动上门、节假日“不打烊”等服务，构建“一次办、马上办、网上办”政务服务新模式。做好远程指导，通过电话连线，视频通话，帮助群众在线提交业务。立足群众视角，不断推动高频业务便利办、智慧办，进一步优化提升服务效能，积极宣传推广使用“爱山东”App，实现登记不出户“掌上办”。 

　　规范审批行为，实现办事标准最严。加强政务服务标准化建设，推行标准统一、程序统一、着装统一、用语统一的“四统一”服务模式，全面提升窗口工作人员的整体形象和综合能力，以文明、高效的服务方式赢得群众的信任和支持。完善落实“好差评”制度，不断规范行政审批行为，提升政务服务水平，构建“亲”“清”政商关系，锻造一支“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的审批铁军。 

　　梁山县行政审批服务局将始终以服务好企业群众为出发点和落脚点，把企业和群众的满意度作为服务的第一标准，努力擦亮“梁新办 用心办”政务服务品牌，持续优化营商环境，推动全县经济社会高质量发展。（通讯员 马心云）