济宁市微山县赵庙镇为民服务“一次办好”

　　鲁网1月7日讯 近年来，济宁市微山县赵庙镇紧紧围绕打造“规范、透明、便捷、高效”的政务服务体系标准，深化“放管服”改革，优化工作态度，促进“一次办好”落到实处，提升群众满意度。

　　提升硬件设施优化“便”民。不断完善软硬件设施，开通服务热线，提升了服务中心的办事效率和水平。增设咨询引导区、设立自助服务区，配备免费打印机、饮水机、雨伞、无线网络、报刊阅览、便民服务柜等便民服务设施。进一步打通个性化服务渠道，让办事更加便利、畅通。提供预约服务、帮办代办服务，真正实现居民办事“零跑腿”。

　　规范服务窗口集中“办”事。设立14个窗口，公布“一次办好”设立服务台、投诉台，配备了2名帮办代办人员，专人为群众提供咨询办事指引等服务，协助群众填写相关表格。急群众之所急，解决群众后顾之忧。目前，已全面完成镇和6个村两级服务中心标准化建设，开展线上线下便民服务，实现了政务服务网络化、标准化、便民化。

　　优化工作作风真抓“严”管。定期开展窗口单位培训，健全“一口办结”办理流程，完善“首问负责”受理机制，提升群众满意度。优化服务真抓“严”管。坚持一人受理、一人负责，确保在承诺时限内完成事项办理，让群众少跑路，实现高效服务。（通讯员 吴梦阳 王 超）