将心比心，真诚是服务初心

　　鲁网5月6日讯 “服务台，T136次列车4号车厢需要轮椅服务！”“收到，广播室，T136股道定下了吗？”“服务台T136次列车4道开过来了！”“收到！” 

　　5月5日，兖州站客运员朱秀娟刚一接班，就接到一名重点旅客的求助。推上轮椅，朱秀娟快速向着3站台走去。 

　　“您好，请问是您需要轮椅吗？”“是的，是的，谢谢！”把重点旅客送出站后，朱秀娟又快速回到服务台。 

　　“很多人都觉得服务台的工作没有什么技术性，不重要，其实一天下来，我们也并不轻松”。朱秀娟笑着说，“其实越是简单的工作越是需要细心和耐心，我们主要的工作就是接送重点旅客，受理投诉，接受旅客问询，每一项工作如果不细心，不仔细，就会出错，而如果出错，就会给旅客多多少少造成不必要的麻烦，我不仅仅是工作人员，我还是党员，我希望能够尽可能多地帮助旅客。”朱秀娟说，每一天值班下来，她的步数基本都在一万步以上，有时还会更多一些。 

　　今年的5月5号是劳动节假期最后一天，同样也是返程客流高峰期。“将心比心吧，把旅客都当成自己的家人，更容易感同身受，尤其现在是在疫情期间，能多为他们多做一点什么，我心里多少会欣慰一些，忙碌比闲着我更高兴”朱秀娟笑着说。（通讯员 张研 王海龙）