【护理品牌建设】济宁市第二人民医院泌尿肛肠科护理团队开展特色护理，让关爱与健康同行

  鲁网5月30日讯 为深化优质护理服务内涵，打造人文护理团队，济宁市第二人民医院泌尿肛肠科护理团队将“有心、用心，将心比心”作为科室护训，坚持以人为本、设身处地为患者着想，不断拓展服务范围。并将“做有温度的护士，行最温暖的护理，施最温情的服务”打造为科室“三温”护理服务品牌。 

  科室全面落实责任制整体护理。通过责任护士对患者进行全部护理、健康教育、心理护理等，使护士与患者有了更近距离接触，有利于了解患者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，进一步保障护理安全，达到患者满意。该护理团队还严格落实护士长及责任组长查房制，以提升科室护理质量。

  此外，科室开展了多项便民措施，努力为患者创造方便、温馨的病区环境。以及每月定时发放患者满意度调查问卷，听取患者的意见建议，对存在的不足之处进行原因分析，并积极制定整改措施。

  健康宣教是医院工作的重要组成部分，好的健康宣教不仅有助于医护人员强化服务意识，规范服务行为，还能在向患者传播健康知识的同时给他们带去关爱和温暖，增强患者的信赖感和安全感。

  长期以来，济宁市第二人民医院泌尿肛肠科一直十分重视专科健康宣教，通过排石操、日常生活能力评定、提肛运动等，为患者提供多种健康宣教模式，获得了患者和家属的一致好评。

  排石操针对结石患者的健康指导方法

  第一式：预备式，原地踏步，双手半握拳，前后摆臂

  第二式：跺脚跟，双手叉腰，脚尖踮起，尽量抬起脚后跟，用力向下跺脚

  第三式：扣脐旁，双脚跳跃，双手半握拳，分别叩击左、右输尿管中段（位于肚脐左、右旁开15cm处）

  第四式：交替跳，双脚交替跳跃，空拳拍打左、右输尿管中段

  第五式：拍肾区，尽量抬起脚后跟，用力向下跺脚，空拳拍打左、右肾区

  做有品质的服务，铸有温度的护理。济宁市第二人民医院泌尿肛肠科护理团队将继续坚持“以患者为中心”的护理服务理念。通过发展科室特色护理，让患者感受到护理服务的专业化、标准化、特色化、人性化，提高患者满意度，增强护士的责任感和创新意识，进而体现护士的专业价值，塑造科室护理品牌效应。（本网记者）