【曲阜公安•我为群众办实事】树牢为民服务意识 展现窗口新形象

  鲁网7月19日讯 近期，曲阜市公安局交警大队违法处理中心秉承为民服务的初心，不断深化“放管服”改革，完善窗口工作制度，擦亮为民服务窗口提升为民服务效率，树立违法处理窗口良好新形象。

  工作中，优化窗口服务设施，在各服务窗口柜台均设置工作人员岗位职责牌，保证窗口工作规范有序、责任到人。大力推行互联网办理违法处理业务，大力宣传“交管12123”APP推广使用，减少办事群众“跑腿”次数。工作人员轮流值岗，全面做好现场业务咨询、服务窗口的引导以及指导“交管12123”APP使用，并根据群众需求，定期收集记录办事群众的意见建议和所想所需，及时反馈给相关部门进行改进，有效提高办事效率。同时，实行日间延时服务，做到不接待完最后一位群众离开不下班，不处理完当天的事情不下班，不办完群众急办的事不下班。坚持推行政务公开，在违法处理大厅公示了违法处理办理流程及各类违法行为处罚标准，全面实行政务公开，并运用大队新媒体平台，及时公开办事指南、办事流程及业务办理相关通告等，方便群众查询，自觉接受社会监督。

  （通讯员：胡勇）