【曲阜公安•我为群众办实事】坚持民意引领 打造群众满意窗口

  鲁网7月10日讯  近日，曲阜市公安局坚持从抓窗口规范、抓服务质效、抓队伍作风做起，积极践行执法为民理念，创新便民利民举措，受到群众的高度称赞。

  工作中，规范窗口建设，筑牢服务基石，优化工作流程，提升窗口质效。各办证窗口遵循民意，改善办公条件，大大缓解了群众情绪与办证压力，及时引导群众办证，现场解释答疑，尽可能第一时间回应群众的疑虑和诉求。实行首接责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制等制度，对群众反映的问题及时核查。通过责任民警和主管领导双重反馈机制及时和群众取得沟通，以争取群众理解和满意为要务，耐心解释政策规定，虚心接受意见建议。同时，针对无户口人员、超生、非婚生子女户口申报进一步简化受理标准，优化办证流程，为群众带来了更加优质、高效便利的服务。推出预约、延时、错时服务，在窗口公布户籍民警联系电话，可在节假日为群众提供预约服务，最大限度地让群众少跑腿、少等待、少麻烦。（通讯员 刘新红 张海霞）