中国农业银行济宁李营支行：贴心服务暖人心

  鲁网3月8日讯 “咱李营农行的服务真是太贴心了，关键时刻还是咱们国有大银行，帮了我这么大忙，要不然我这半个月的活儿就白干了！”中国农业银行济宁李营支行营业大厅内，环卫工人张大娘拉着工作人员的手说。

  近日，任城区李营街道的环卫工人张大娘面露难色走进李营农行的营业大厅，询问大堂经理能不能将破碎的纸币进行兑换。大堂经理一面安抚她焦急的情绪，一面了解具体情况。原来，张大娘独自一人带着小孙子生活，儿女都不在身边，也没有智能手机，钥匙也忘记携带，手头只有几张被孙子贪玩撕碎的百元纸币，这是她辛苦半个月才能够赚到的薪水。

  见此情形，李营农行大堂工作人员赶快将张大娘领到柜台前，说明情况，看是否能够进行拼接兑换。为了尽可能多的挽回损失，柜面经理用胶水粘、用尺子量，想尽办法尽可能将残币拼接完整。最后，张大娘大部分钱币得到全额兑换。银行工作人员通过手机为张大娘找了开锁师傅，解决了张大娘的难题。

  “残币”兑换显真情，优质服务暖人心。中国农业银行“农情暖域”服务品牌的打造不仅仅是一句口号，更是实实在在设身处地为客户考虑，坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，不断提升服务质量，擦亮服务品牌。下一步，该行将继续践行“客户至上，始终如一”的服务理念，为广大客户提供优质高效便捷的金融服务。（通讯员   刘俊晴）