农行济宁嘉祥支行：暖心服务巧解客户资金难题，金融为民彰显大行责任担当

  鲁网2月22日讯   近日，农行济宁嘉祥支行营业室人头攒动。客户刘女士火急火燎地跑到柜台，“能否想法帮我解决3万块钱，我急需为母亲交纳住院费用”。经了解，刘女士是一位人民教师，她的孩子正在外地读大学，前几天刚为孩子支付了学费和生活费，不巧的是，她的老母亲因病住院需交纳3万元的住院压金，但她银行卡里余额已不足，刘女士十分焦急，便试着走进农行嘉祥支行营业室寻求解决资金困难的办法。

  了解刘女士的困境后，该行营业室营销副行长董艳艳一边安抚客户，一边向营业室负责人丁中兆主任进行汇报，考虑到刘女士是一位人民教师，又是农行的房贷客户，符合农行“网捷贷”产品准入条件，于是向刘女士推荐了“网捷贷”产品。在丁中兆主任和董艳艳副行长的帮助下，刘女士很快通过手机完善了贷款所需资料，很快就成功申请到“网捷贷”贷款3万元，帮客户解了燃眉之急。同时，农行工作人员还为刘女士帐户设置了提醒服务，方便后续还贷和办理其他金融事务。刘女士高兴不已，“太感谢你们了，你们的办贷效率真高，办理速度快，服务又贴心，农行真是咱老百姓的暖心银行。”     

  这只是农行嘉祥支行“春天行动”服务工作的一个缩影。农行济宁嘉祥支行深耕“有速度”“有力度”“有温度”的金融服务，努力纾解社会民生痛点、难点、堵点，解决了一大批群众的“急难愁盼”问题，用实际行动扎实推进了“我为群众办实事”实践活动，赢得了广大客户一致称赞。（张成志、王夏茹）